Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Tarife Değişikliği
30 Yıllık Müşteriye Sıfır Destek: Kontrat Sorunu Ve Hayal Kırıklığı

ID:34108074

30 Yıllık Müşteriye Sıfır Destek: Kontrat Sorunu Ve Hayal Kırıklığı

Rengül

Turkcell

01 Kasım 2025 12:46

1.345

Yıllardır, hatta 30 yıldır Turkcell müşterisiyim. İki hattım var ve bunlardan birinin kontratı bitmiş durumda. Uygulamada 25 Kasım bitiş tarihi yazmasına rağmen, müşteri temsilcisi bana “kullanım bitti” diyor. Kontrat biteli sadece 8 gün geçtiğini belirttiğim halde, ekstra ücret yansıtılmasını istemediğimi ve yeni paketten düşülmesini talep ettim. Ancak bunu bile yapmıyorlar!

Yeni paket yapmak istediğimde “sizi kaybetmek istemeyiz” diyorlar ama hiçbir işlem yapılmıyor. Kurumsal hattımı bile bu yüzden Vodafone’a taşıdım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, başka bir operatörü arayıp numara taşıma hakkında bilgi almam istendi ve temsilci “siz görüşün, bekliyorum” diyerek yardımcı olmadı.

Gerçekten Turkcell’in kalitesi kalmamış, tam bir hayal kırıklığı yaşatıyorsunuz! Yıllardır güvendiğim marka bugün beni tamamen hayal kırıklığına uğrattı. Zaten uzun zamandır mağdurum, artık iki hattımı da başka operatöre taşımayı düşünüyorum. Bu defa siz geri dönüş yapsanız bile ben cevap vermeyeceğim. Turkcell, insanları hayata bağlamıyor, aksine hayattan soğutuyor!

30-yillik-musteriye-sifir-destek-kontrat-sorunu-ve-hayal-kirikligi-1.jpg

Turkcell

01 Kasım 2025 13:21 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

03 Kasım 2025 14:39

Değerli Müşterimiz, 03.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ergün sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell 30. Yıl Kampanyasında Yaşanan Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ergün

Turkcell

17 Ağustos 2024 00:52

1.181

Turkcell 30 yıl kampanyasını son gün, son iki saat kala öğrendim. Yararlanmak için son anda haberim olunca, daha önceden iptal olduğunu düşündüğüm ama iptal olmamış olan numara taşıma talebinin açık kaldığını ve beklemede olduğunu gördüm. Onu iptal etmeden 30. yıl kampanyasından yararlanamıyorum. Bu...

Ayvaz sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Hizmet İçin Ücret Talep Edilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Tutarsızlık

Ayvaz

Turkcell

03 Eylül 2025 15:36

2.321

03.09.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerinden arandım ve sözleşmemin bitmesine 6 gün kala yeni avantajlı tarifeler hakkında bilgilendirildim. Müşteri temsilcisiyle bir tarife üzerinde anlaştık, ancak yaklaşık bir saat sonra internetten kontrol ettiğimde aynı tarifenin başka bir operatörde yar...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Şehir Merkezinde Çekmiyor

Fatih

Turkcell

08 Aralık 2023 11:41

564

Turkcell hattını kullanmaktayım. Şehrin merkezinde bulunan ve çalıştığım kurumda, bu çevrede telefonlar yıllardır çekmiyor. İnternet erişimi de oldukça kısıtlı. Müşteri hizmetleri ile bu sorunu dile getirmek için yaptığım görüşmede, ilk bir dakika içerisinde üç kez ses kesildi ve yer değiştirdim. Gö...

Turkcell'de İstenmeyen Kontrat Yenileme Sorunu

Rahime

Turkcell

25 Mart 2025 09:32

484

Bu sabah Turkcell'den hattımı geçiş yapacağımı belirttim fakat Turkcell, biten kontratımı kendisi tekrardan yenilediğini belirtti. İptal etmemi istediğimde, kontratınızın yenilendiğini ve iptal ettiğiniz zaman bir ücret çıkacağını söylüyorlar. Benim herhangi bir sözleşme onayım olmadan kontrat yenil...

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Fiyatı Değişikliği Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Orhan

Turkcell

05 Aralık 2024 15:56

601

30/11/2024 tarihinde Turkcell'e 2 adet hat taşıma talebinde bulundum. 02/12/2024 tarihinde ve diğer hattım 03/12/2024 tarihinde hat taşıma işlemlerim gerçekleşti. Bugün tesadüfen aynı kapsamda tarifenin daha düşük fiyattan satıldığını gördüm. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede yapılacak bir ş...

1 Destek