İade İçin Sürat Kargo Zorunlu Ve Kurye Gönderilemiyor

Ürün aldığım firma, iade işlemlerini yalnızca Sürat Kargo üzerinden kabul ettiğini belirttiği için iademi Sürat Kargo ile yapmak zorundayım. Ancak 13.05 tarihinde Akyazı şubenizle ve müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmelerde iade için kurye gönderemeyeceklerini, paketi bizzat Akyazı şubesine getirmem gerektiğini veya bilmediğim bir markete bırakmamın uygun olacağını söylediler.

Ben hem bilmediğim bir yere ürün bırakmak istemiyorum hem de bunun için yaklaşık 40 km yol gitmek zorunda kalmak istemiyorum. Ürünü satın aldığım firma Sürat Kargo ile anlaşmalı olduğu için, iade sürecinde de bu yükün müşteriye bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum.

İademin sorunsuz tamamlanabilmesi için, adresime en yakın noktadan kurye yönlendirilerek iade kargomun iş yerimden alınmasını talep ediyorum.