Garanti Kapsamındaki Debriyaj Arızası İçin Randevu Oluşturulamaması Ve Uzayan Süre

Trabzon Vardallar Opel servisine garanti kapsamındaki Opel Combo aracımla debriyaj bilyasından gelen ses şikayetiyle başvurdum. Ustalar arızalı parçayı tespit etti ve garanti sürecinin başlatılacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen herhangi bir onarım yapılmadı.

Bu süre boyunca servis danışmanı İ***** Hanım başta olmak üzere ustalarla ve santral üzerinden defalarca görüştüm, ancak süreç sürekli uzatıldı, net bir bilgi verilmedi ve randevu oluşturulmadı. Servise ulaşmak çoğu zaman mümkün olmuyor, aradığımda da somut bir çözüm veya tarih alamıyorum. Patronlarıyla da görüştürülmedim, muhatap bulmakta ciddi anlamda zorlanıyorum.

Aracım halen garanti kapsamındayken, tespit edilmiş olan bu arızalı parçanın garanti süreci bir an önce tamamlanarak randevu oluşturulmasını ve debriyaj bilyasının ücretsiz şekilde onarılıp teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.