to read complaints and reviews, or file yours. 
Seçil Store online mağazasından aldığım bir pantolonun iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü 11 Mart tarihinde teslim aldım ve sitelerinde belirtilen 14 günlük iade süresi dolmadan iade talebinde bulunmak istedim. Ancak bayram öncesi döneme denk geldiği için hafta sonlarını da iş günü gibi sayarak süreyi bana karşı kullandılar ve bu durum beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hafta sonlarını iş günü saydıklarını belirterek son derece kaba ve ters bir üslupla cevap verdiler. Net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, yaklaşım tarzları da müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir şekildeydi.
Ben ürünü süresi içinde iade etmek isteyen bir müşteri olarak, iade sürecimin iş günü/hafta sonu hesabı bahane edilmeden, hakkaniyetli bir şekilde değerlendirilmesini ve pantolon iademin koşulsuz olarak kabul edilmesini talep ediyorum.
9 Eylül tarihinde Konya Zafer Meydanı’ndaki O*** İ*** adlı mağazadan Seçil Store markalı siyah jean pantolon satın aldım. Ürünü kredi kartı ile 1000 TL ödeyerek aldım. Eve gelip birkaç gün sonra pantolonu giydiğimde dikişinde ve kesiminde hata olduğunu, her iki paçasının sola doğru dönük biçimde dik...
Bursa S****'den aldığım takım, ilk kullanımda üzerinde tüylenme yaptı. Mağaza ürünü incelemek için istedi. 12 gün sonra, üründe sürtünmeye bağlı kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Bacaklarımı açarak yürümem gerektiği gibi bir açıklama yapıldı; ayrıca ceketin kol altında da tüylenme oluştuğu için ko...
Ürün teslim edilmediği halde teslim edildi diye not düşülmüş. Müşteri temsilcisi ile görüştüm WhatsApp üzerinden defolu gelen ürün ve kırmızı diye renk belirtilmiş nar çiçeği renginde gömleği iade etmek istedim. Elime geçmeyen ürün için iade talebi diye not düşülmüş. Kesinlikle müşteri hizmetleri ço...
Temmuz sonu ya da Ağustos başı gibi Adapazarı Seçil mağazasından yazlık Şile bezi tarzı bir elbise satın aldım. Elbiseyi yaklaşık bir hafta–on gün içinde, İstanbul’a döndüğümde Mall Of İstanbul Seçil mağazasına teslim ettim. Elbiseyi hiç yıkamadan, herhangi bir temizlik işlemi uygulamadan teslim ett...
Ankara Podium Seçil Store'dan 10. ayda aldığım plise etek ve şık gömleği, tüylenme sorunu nedeniyle 3. ayın 15'inde inceleme için mağazaya teslim ettim. 25 Nisan, yani bugün, defalarca arayıp sormama ve mağazaya gittiğimde akşam üzeri müşteri temsilcisinin aramasıyla ürünlerimin kusurlu bulunduğunu ...
Yorumlar