to read complaints and reviews, or file yours.2-3 Saniyelik İnternet Kullanımı İçin 500 TL Kesintisi
15 Mayıs’ı 16 Mayıs’a bağlayan gece, sabah saat 05.30 civarında Mısır’a yolculuğum sırasında uçaktayken hattım üzerinden sadece 2–3 saniyelik internet kullanımı oldu. Bu çok kısa kullanım için Turkcell hattımdan yaklaşık 500 TL gibi fahiş bir tutar kesildi.
Yaklaşık 10 gündür bu ücret hattıma yansımış durumda. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca 2–3 saniyelik internet kullanımım olduğu ve bu nedenle 500 TL ücretlendirildiğim söylendi. Bu açıklama, kullanım süresi ve tutar arasındaki orantısızlık nedeniyle benim için kesinlikle kabul edilebilir değildir.
0552********89 numaralı hattımdan alınan bu 500 TL’lik tutarın, yurt dışı/roaming koşulları gerekçe gösterilse bile bu kadar kısa bir kullanım için makul olmadığını düşünüyorum. Yapılan ücretlendirmenin yeniden incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
