Turkcell Faturamda 3.500 TL Cayma Bedeli Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması

Turkcell faturalı hattım için Şubat ayında faturama 3.500 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Sözleşme ve taahhüt süresi konusunda detaylı ve açık bir bilgilendirme yapılmadığı için bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmamın haksız olduğunu düşünüyorum.

Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda “yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri olarak neden bu kadar yüksek bir cayma bedeli yansıtıldığını ve hangi kalemlerden oluştuğunu da net şekilde öğrenemedim.

Turkcell’den talebim, hattıma yansıtılan 3.500 TL’lik cayma bedelinin detaylı şekilde incelenmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için bu tutarın makul seviyeye düşürülmesidir. İlgili hattımın numarası 0531********49’dur.