to read complaints and reviews, or file yours.Superbox 500 GB Paketi Sürekli Düşük Hız Ve Sözleşme İptali Talebi
Turkcell Superbox 500 GB paketini yaklaşık iki haftadır sürekli olarak çok düşük hızlarla kullanmak zorunda kalıyorum. Günün hangi saatinde deneme yaparsam yapayım internet hızım 1,5 Mbps’i geçmiyor. İstanbul Sancaktepe M***** C********* Ö**** Erkek KYK Yurdu’nda kalıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Cihazımın 1 yıllık sözleşmesi halen devam ediyor.
Yaşadığım hız sorununu çözmek için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, iyileştirme yapıldığı söylendi ancak hızda hiçbir değişiklik olmadı. Müşteri temsilcilerinin yönlendirmesiyle modemi kapatıp açma, reset atma ve farklı konumda deneme gibi tüm adımları uyguladım fakat sorun hala devam ediyor.
Düzenli kullanan bir müşteri olarak, ya hız sorunumun kalıcı ve ölçülebilir şekilde çözülmesini ya da cayma bedeli olmadan sözleşme iptali hakkı tanınmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 0531*****03, iletişim numaram 0553*****71’dir. Sorunumun acilen incelenerek giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
