Yalova Çiftlikköy'de Superbox Hız Düşüklüğü Ve Sözleşme İhlali

Turkcell Superbox Devam 500 paketi kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür Yalova Çiftlikköy’de bulunduğum adreste bağlantı hızı, ping, download ve upload değerleriyle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. İnternet hızım sürekli düşük ve sabit bir seviyede gidiyor, vaat edilen performansa hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma bu hizmette sabit bir hızım olmadığının söylendiğini iletmek istiyorum. “Sabit bir hız limitiniz yok” denilerek bu durumun normalmiş gibi açıklanması, günümüz şartlarında, özellikle Superbox gibi bir hizmetten beklenen performansla kesinlikle örtüşmüyor.

5389***04 numaralı hattıma/Superbox hizmetime ait bağlantı ve hız sorunlarımın detaylı şekilde incelenmesini, bulunduğum bölgede alabileceğim net ve ortalama hızın açık ve şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini ve paketimin tanıtılırken oluşturulan beklentilere uygun bir hizmet sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.