to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda kullandığım Devam Festival 100 GB tarifemde, internet kullanımımda ciddi bir usulsüzlük olduğunu düşünüyorum. Özellikle internet tarayıcıları üzerinden (Safari veya Chrome fark etmeksizin) internete girdiğimde, bir anda 1–2 GB gibi yüksek internet kullanımları yansıyor ve gerçekte o kadar internet kullanmadığım halde paketim bitmiş gösteriliyor.
18.03.2026 tarihinde Chrome tarayıcısı üzerinden hdfilmcehennemi sitesine girip film izlemek istedim. Filmi ancak yarısına kadar izleyebilirken tarifemdeki internet bir anda bitti. Bunun üzerine 130 TL ödeyerek 1 GB ek internet paketi satın aldım. Daha sonra Chrome’u silip bu kez Safari üzerinden devam etmeyi denedim, fakat yaklaşık 40 dakika içinde hem bu 1 GB ek paketim hem de Salla Kazan üzerinden kazandığım 1 GB ücretsiz internetim tamamen bitti.
Bu hattım 0507 067 2387 numaralı Turkcell hattımda kayıtlı ve yaklaşık 80 GB tarifeden 100 GB tarifeye geçtiğimden beri, yani ikinci aydır bu anormal internet tüketimini yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kullanım miktarlarını söylemekle yetindiler, herhangi bir mantıklı açıklama ya da çözüm sunmadılar. Uygulama ve sistemler üzerinden internet kullanımını bu şekilde göstererek insanları ek paket almaya zorladıklarını, bu yolla haksız kazanç elde ettiklerini düşünüyorum.
Bu yaşananın kişisel bir sorun olmadığını, ülke genelinde pek çok müşteri için geçerli olabileceğini ve büyük bir mağduriyet yarattığını düşünerek bu şikâyeti yazıyorum. Turkcell’den hattımı taşıma kararı aldım, çünkü bu tutumun ticari ahlak ve vicdanla bağdaşmadığına inanıyorum. Bu durumu tüm kullanıcıların görmesi ve gerekli incelemelerin yapılması için şikayetimin dikkate alınmasını istiyor, ayrıca konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) da şikayet edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Turkcell’in Devam Festival 100 GB tarifesi ve Yeni Hotspot 50 GB paketiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce kullandığım pakette yanlış bilgilendirme yapıldığını öğrendiğim için tarife değiştirip bu pakete geçmiştim. Amacım, tekrar benzer bir sorun yaşamamak ve internetimi rahatça kullana...
Turkcell hattımda kullandığım Devam Fırsat 100 GB paketim, 21.02.2026 tarihinde Samsun’da nöbetteyken telefonumda daha önce çevrimdışı indirdiğim filmleri izlediğim sırada bir anda bitmiş göründü. İnternetim kapalıyken film izlerken akıllı uyarı limiti mesajı aldım, ardından kısa bir süre sonra hatt...
Turkcell Festival 60 GB tarifesini kullanıyorum; ancak hattımda internet kullanımım bu kota için son derece normal olmasına rağmen, paketim sanki ben aşırı kullanım yapıyormuşum gibi çok hızlı tükeniyor ve her ay sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyorum. Bu sorun Turkcell’e geçtiğim günden...
1 Kasım 2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Türk Telekom’da 50 GB’lik bir tarifedeyken Turkcell’de Büyük Festival 60 GB tarifesine geçtim. Kullanım alışkanlıklarım neredeyse aynı olmasına rağmen, Türk Telekom’da ay içinde internet paketimi bitiremiyor, hatta genelde 10–15 GB ...
Yorumlar