to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İnternet Tarifi Gerçek Dışı Kullanım Ve Haksız Ek Paket Satışı
Turkcell hattımda kullandığım Devam Festival 100 GB tarifemde, internet kullanımımda ciddi bir usulsüzlük olduğunu düşünüyorum. Özellikle internet tarayıcıları üzerinden (Safari veya Chrome fark etmeksizin) internete girdiğimde, bir anda 1–2 GB gibi yüksek internet kullanımları yansıyor ve gerçekte o kadar internet kullanmadığım halde paketim bitmiş gösteriliyor.
18.03.2026 tarihinde Chrome tarayıcısı üzerinden hdfilmcehennemi sitesine girip film izlemek istedim. Filmi ancak yarısına kadar izleyebilirken tarifemdeki internet bir anda bitti. Bunun üzerine 130 TL ödeyerek 1 GB ek internet paketi satın aldım. Daha sonra Chrome’u silip bu kez Safari üzerinden devam etmeyi denedim, fakat yaklaşık 40 dakika içinde hem bu 1 GB ek paketim hem de Salla Kazan üzerinden kazandığım 1 GB ücretsiz internetim tamamen bitti.
Bu hattım 0507 067 2387 numaralı Turkcell hattımda kayıtlı ve yaklaşık 80 GB tarifeden 100 GB tarifeye geçtiğimden beri, yani ikinci aydır bu anormal internet tüketimini yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kullanım miktarlarını söylemekle yetindiler, herhangi bir mantıklı açıklama ya da çözüm sunmadılar. Uygulama ve sistemler üzerinden internet kullanımını bu şekilde göstererek insanları ek paket almaya zorladıklarını, bu yolla haksız kazanç elde ettiklerini düşünüyorum.
Bu yaşananın kişisel bir sorun olmadığını, ülke genelinde pek çok müşteri için geçerli olabileceğini ve büyük bir mağduriyet yarattığını düşünerek bu şikâyeti yazıyorum. Turkcell’den hattımı taşıma kararı aldım, çünkü bu tutumun ticari ahlak ve vicdanla bağdaşmadığına inanıyorum. Bu durumu tüm kullanıcıların görmesi ve gerekli incelemelerin yapılması için şikayetimin dikkate alınmasını istiyor, ayrıca konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) da şikayet edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Benim gibi yoğun şikayetlerden sonra 30gün kullanımlı 400GB dağıtmaya karar verdiniz. Ancak kurduğunuz sığ çiğ yanılmaca ya bir de 5g sahte baz algoritması eklediniz eskiden 4.5 g çeken yerde şimdi telefonum 3 g ye düşüyor ve hiç hir şekilde Çanakkale'de 5g baz istasyonunuz olmadığı halde sanki tüm ülkede 5g ye geçmişsiniz gibi yabancı emekli basketbolcuya milyon dolarlar verip reklam yaptırıyorsunuz sizi ülkeye hizmet etmeye yabancılara para yatıracağınıza sahte ve kullanıcıyı mağdur eden algoritma yazmakla uğraşmak yerine onca parayı çöpe atacağınıza 5g baz istasyonlarına yatırım yapmaya ticari ahlaka davet ediyorum. Bir gün hesap vermek zorunda kalacağınızı aklınızdan bir an olsa bile çıkarmayın demir parmaklıklarla yüzleşmemek için çaba sarf edin
