Arızalı İPad Ekranı Ve Firmadan Haksız Değişim Ücreti Talebi

Tahtakale Yedek Parça isimli firmadan iPad 9 için 1100 TL ödeyerek “orijinal” iddiasıyla dokunmatik ekran satın aldım. Ürün elime ulaştığında bir servise gidip taktırdım ve montaj sırasında servisin yanındaydım. Ekran ilk denendiği anda dokunmatik kendi kendine basmaya başladı, bazı yerleri hiç algılamıyordu. Servis, üzerindeki jelatinlerden kaynaklı olabileceğini söyleyip yine de ekranı cihaza tamamen monte etti ancak tekrar denendiğinde aynı şekilde kendi kendine dokunmalar ve basmayan bölgeler devam etti.

Ben bu ürünü iade etmek istediğimde firma, jelatini söktüğümüz için iade alamayacaklarını, politikalarını incelemem gerektiğini söyleyip sadece bir link gönderdi. Sipariş verirken satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu sipariş sayfasının en altında görünüyor ama bunlara herhangi bir onay kutusu tiklenmiyor, yani alıcı bunları gerçek anlamda okumadan siparişe zorlanıyor gibi bir durum söz konusu. Buna rağmen bana 1100 TL’ye “orijinal” diye sattıkları ve arızalı çıkan ekran için 4500 TL değişim ücreti öneriyorlar.

Aldığım ürünün orijinal olmadığını düşünüyorum ve firmanın yaklaşımını kesinlikle iyi niyetli bulmuyorum. Telefonda da son derece kaba, bağıran ve kendini haklı göstermeye çalışan bir üslup kullanılıyor. Şikayetvar üzerinde de bu firmayla ilgili benzer çok sayıda şikayet bulunmakta, bu nedenle kasıtlı bir şekilde mağduriyet yaratıldığından şüphe duyuyorum.

Ben hem yaşadığım mağduriyetin görülmesini hem de bu firmadan alışveriş yapmayı düşünenlerin dikkatli olmasını istiyorum. Ürünün arızalı olmasına rağmen sorumluluk almayan, yüksek bedelli değişim ücreti talep eden ve müşteriyle saygısız şekilde iletişim kuran bu firma hakkında gereğinin yapılmasını ve diğer tüketicilerin de bilgilendirilmesini talep ediyorum.