Kapanacağı Bilgisi Saklanan Enza Salonu Ve Şube Değişikliği İade Reddi Şikayeti

Enza Güzellik Salonu Cennet şubesinden 24 Nisan 2026 tarihinde tüm vücut lazer epilasyon paketi satın aldım ve bu hizmet için toplam 20.000 TL ödeme yaptım. Hizmet almaya başlamadan önce ya da sözleşme imzalanırken, şubenin kentsel dönüşüme gireceği ve kapanacağı bilgisi bana kesinlikle iletilmedi; bu durum benden özellikle gizlendi.

Daha sonra Cennet şubesinin kentsel dönüşüm gerekçesiyle kapatıldığını ve hizmetime devam edebilmem için beni Mecidiyeköy Mahallesi Kervan Geçmez Sokak No: 8/A, 34381 Şişli/İstanbul adresindeki şubeye yönlendirdiklerini öğrendim. Ancak bu şube, ikamet ettiğim yere son derece uzak olduğu için randevulara düzenli şekilde gidip hizmet almam fiilen mümkün değil. Bu nedenle mağduriyetimi kendilerine ileterek ücret iadesi talep ettiğimde, ücret iadesi yerine bana ürün vermeyi teklif ettiler. Üstelik bu ürünlerin hangi kriterlere göre fiyatlandırılacağı konusunda da hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmadı. Belirsiz, değeri net olmayan ürün dayatmalarını kesinlikle kabul etmiyorum.

Toplamda dört seansa katıldım, kalan seanslar için hizmet alamadım. Satın alma aşamasında şubenin kentsel dönüşüme gireceği bilgisini saklayarak beni yanıltan, hizmet yerini tek taraflı olarak değiştiren ve ücret iadesi talebimi reddederek sözleşmeye aykırı davrandığını düşündüğüm Enza Güzellik Salonu’ndan şikayetçiyim. M63396697 numaralı müşteri olarak, katılmadığım kalan seanslara karşılık gelen 10.000 TL tutarındaki ücretin sözleşmenin haklı nedenle feshi kapsamında tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.