to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell TV+ yıllık aboneliğim 07.01.2026 tarihinde sona ermiş olmasına rağmen, herhangi bir yenileme talebim ve kartımda otomatik ödeme talimatım olmamasına karşın 08.01.2026 tarihinde saat 02:00 civarında kartımdan 1.559 TL tutarında ücret çekilerek üyeliğim kendiliğinden yenilenmiştir. Geçen yıl üyeliğim bittiğinde, belirli bir süre içinde istersem yenileyebildiğim, istemezsem yenilemediğim bir sistem vardı; bu yıl ise hiçbir onayım olmadan habersizce yenileme yapılmıştır.
Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkânsızdır. Müşteri numarası, T.C. kimlik numarası veya telefon numarası girmemi istiyor, bilgileri doğru girmeme rağmen sistem sürekli hatalı giriş uyarısı veriyor ve temsilciye bağlanamıyorum. Web üzerinden iptal işlemi yaptığımda ise üyeliğin 07.01.2027 itibarıyla iptal edileceği bilgisi çıkıyor. Yani daha yeni iznim olmadan yenileyip kartımdan para çekmiş olmalarına rağmen bu yıl için iptal hakkımı da fiilen kullanamıyorum.
Bu durum üzerine bankam üzerinden harcama itirazı yaptım ve Turkcell TV+ desteğine mail gönderdim. Hiçbir şekilde onaylamadığım bu yenilemenin iptal edilmesini, üyeliğimin derhal sonlandırılmasını ve kartımdan çekilen 1.559 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
02.11.2025 tarihinde Turkcell TV+ kendi sitesi üzerinden 1 yıllık üyelik satın aldım ve bu işlem için kartımdan 1.200 TL tahsil edildi. Üyeliği yaklaşık 2 haftalık kısa bir kullanımın ardından iptal ettim. Aradan geçen süreye rağmen bugün 25.12.2025 tarihi itibarıyla kartıma herhangi bir ücret iades...
Turkcell TV+ üyeliğimi 26 Ekim 2025 tarihinde online olarak iptal etmeme rağmen, 4 Kasım 2025 tarihinde faturama 129,99 TL ücret yansıtıldı. Benzer bir durumu daha önce de yaşadım ve tekrar aynı sorunla karşılaşmak oldukça rahatsız edici. Hatta bu durumun olacağını biliyordum zaten. Ayrıca, 170 TL ...
TV+ ve Premium TV üyeliğimle ilgili olarak, üyeliğimin sonlanmasına yakın bir tarihte Turkcell tarafından arandım ve üyeliği yenileyip yenilemeyeceğim soruldu. Yenilemek istemediğimi ve gerekçemi açıkça belirttim, müşteri temsilcisi de bir sonraki dönemde yenileme olmayacağını söyledi. Ancak daha so...
Yaklaşık 1 ay önce Turkcell TV+ aboneliğimi online işlemler üzerinden iptal ettim. Buna rağmen bu ay hesabımdan 129,99 TL abonelik ücreti çekildi ve iptal ettiğim bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakıldım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum. ...
Turkcell TV+ hizmetinin ilk ay ücretsiz paketini Turkcell uygulaması üzerinden satın aldım. 4 Ekim 2025’ten beri üyeliğimi iptal etmek istiyorum ancak uygulama ve web sitesi üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. İptal için yönlendirildiğim (532) 532 00 00 numarasını iki kez (05.11.2025 tari...
Yorumlar