Adidas Runfalcon İç Astar Yırtılmaları Ve Kutunun İmha Edilmesi Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

15 Ağustos 2025 tarihinde Yalı Spor online mağazadan adidas Runfalcon 5 TR model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 5–6 ay boyunca her gün bile giymeden, normal kullanımda kullanmama rağmen iç astarında birçok farklı noktada ciddi hasarlar ve yıpranmalar oluştu. Henüz 6 aylık kullanım süresi dahi dolmadan iç astarının birçok noktasında, özellikle topuk ve yan bölgelerde derin yırtılmalar ve aşınmalar meydana gelmiştir. Bir dünya markası olan adidas'ın “dayanıklılık” vaadiyle uyuşmayan bu durum, malzemenin sürtünme direncinin standart altı olduğunu göstermektedir.

Bu nedenle ürünü, zarar görmemesi için kendi orijinal kutusunda, özenle paketleyerek ve fazladan kargo ücreti ödeyerek Yalı Spor’a inceleme amacıyla gönderdim. Yalı Spor ürünü adidas’a iletti ve adidas Turkey t26612079 inceleme kayıt numarası ile yapılan inceleme sonucunda, sorunun aşınma/darbe/takılma gibi nedenlerle oluştuğu iddia edilerek talebim reddedildi. Ancak ayakkabının dış yüzeyinde veya tabanında herhangi bir darbe ya da belirgin deformasyon yokken sadece iç astarın bu hale gelmesi, kullanıcı hatası değil, malzemenin kalitesizliğinden kaynaklanan bir üretim kusuru olduğunu düşündürüyor.

İnceleme sonrası ürün bana yalnızca basit bir poşetin içinde, herhangi bir koruma olmadan geri gönderildi ve ayakkabının kendi kutusu tarafıma iade edilmedi. Kutunun akıbetini sorduğumda Yalı Spor, adidas inceleme için gelen kutuları imha ediyor şeklinde bilgi verdi, adidas ise böyle bir uygulamaları olmadığını, mağazanın ürünü bu şekilde gönderdiğini belirtti. İki tarafın da sorumluluğu birbirine atması ve bana ait olan kutunun hiçbir şekilde sorulmadan imha edilmiş olma ihtimali, tüketiciye ve ürüne karşı ciddi bir özensizlik ve ciddiyetsizlik göstergesidir.

Tüm bu süreç sonucunda mağduriyet yaşadım. adidas Runfalcon 5 TR ayakkabım için birebir ürün değişimi yapılmasını ya da güncel satış değeri üzerinden ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca ürünü gönderdiğim orijinal kutumun akıbetiyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılarak tarafıma telafi sağlanmasını istiyorum. Fatura numaram: y282025000081212.