to read complaints and reviews, or file yours.İki Haftalık Kullanım Sonrası 1.200 TL Üyelik İadesi Reddedildi
02.11.2025 tarihinde Turkcell TV+ kendi sitesi üzerinden 1 yıllık üyelik satın aldım ve bu işlem için kartımdan 1.200 TL tahsil edildi. Üyeliği yaklaşık 2 haftalık kısa bir kullanımın ardından iptal ettim. Aradan geçen süreye rağmen bugün 25.12.2025 tarihi itibarıyla kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, iade sürecinin sadece e‑posta üzerinden yürütüldüğü bilgisi verildi. Bunun üzerine durumu maille ayrıntılı olarak izah ettim. Ancak aldığım yanıtta, “üyeliğinizde kullanım yapıldığı tespit edildiğinden iade talebiniz uygun görülmemiştir” denilerek iadem reddedildi. Üyeliği 1 yıllık olarak satın almama rağmen yalnızca çok kısa süre kullanmış olmama karşın, hiçbir şekilde kısmi ya da tam iade yapılmaması beni mağdur etmektedir.
Kısa süreli kullanım sonrasında iptal ettiğim bu üyelik için, yapılan ödemenin en azından makul bir kısmının iade edilmesini ve iade talebimin hangi gerekçeyle reddedildiğinin açık ve detaylı şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
