Garanti Kapsamındaki Bohem Koltuk Takımının Üretim Kusurları Çözülmedi

Ev Diz Alışveriş Merkezi Çerkezköy şubesinden 17.11.2024 tarihinde Bohem markalı koltuk takımı satın aldım. Takımda iki adet üçlü ve iki adet tekli koltuk bulunuyor. Ürünü teslim aldıktan sonra kısa süre içinde koltuklarda ciddi deformeler ve üretim kaynaklı kusurlar olduğunu fark ettim. Ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, bu kusurlar garanti kapsamında değerlendirilmedi ve sorunlarım çözülmedi.

Üçlü koltuklardan birinin iç kısmındaki minderinde kıvrılma oluştu ve yüzeyi pütürlü hale geldi. Diğer üçlü koltuğumun farklı bölgelerinde zımba çıkıntıları var ve otururken batma yapıyor. Tekli koltuklar ise sallanıyor ve kullanım konforunu ciddi şekilde bozuyor. Bu sorunlar hem güvenlik hem de Konfor açısından rahatsız edici bir hale geldi.

Firma ile defalarca kez görüştüm, mağazaya yazılı olarak mesaj ve görseller gönderdim. Ürünü aldığım şube, üreticinin Karadeniz bölgesinden döndüğünde ilgileneceğini söyleyerek beni sürekli oyaladı. Aradan yaklaşık bir buçuk sene geçmesine ve defalarca aramama rağmen ne gelen oldu ne de koltuklara bakıldı, her aradığımda aynı cevabı alıp somut hiçbir sonuç göremedim. Bu süreçte tamamen mağdur edildim.

Yaşadığım tüm bu kusurlar ve uzun süreli ilgisizlik nedeniyle, Bohem markalı koltuk takımımın farklı bir firmadan alınacak hatasız bir ürünle değiştirilmesini veya mümkün değilse ürünün tamamen iade alınarak ödediğim yaklaşık 54.000 TL bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin 2 yıl garanti kapsamında acilen değerlendirilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.