Garanti Sürecinde Arıza Yapan Vestel TV'ye Kalitesiz Regal Değişimi Ve Kurulum Sorunu

Vestel’den yaklaşık 2 ay önce aldığım 4K Smart TV, garanti süresi devam ederken arıza yaptı ve ürünü servise verdim. Yaklaşık 1 ay boyunca servisten haber bekledim, sonunda televizyonumu Vestel marka yerine Regal marka bir televizyon ile değiştirdiler. Ancak verilen Regal televizyonun görüntü kalitesi oldukça kötü, aldığım ilk Vestel televizyonun performansını kesinlikle vermiyor.

Ayrıca kurulum sürecinde de hiçbir özen gösterilmedi, televizyonun kurulumunu kendim yapmak zorunda kaldım. Kumandanın arkasındaki pil kapağının vidası bile yerine takılmamış halde teslim edildi. Şu anda ise ürünün garantisi bittiği için değişim yapılamayacağı yönünde bilgilendiriliyorum. Oysa sorun, garanti döneminde başlayan arızanın sonrasında Vestel televizyonumun Regal ile değiştirilmesinden kaynaklanıyor.

Muş Merkez’de bulunan servis üzerinden ilerleyen bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ben Regal marka televizyon kullanmak istemiyorum. Vestel’den talebim, bozulmadan önce kullanmakta olduğum eski televizyonumla aynı özelliklere sahip Vestel marka bir televizyonun tarafıma teslim edilmesi ya da en azından Regal yerine eşdeğer Vestel marka bir televizyon ile değişimimin sağlanmasıdır.