to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 25 Aralık tarihinde online işlemler üzerinden taahhüt yeniledim. Buna rağmen bugün tarafıma SMS gönderilerek taahhüdümün iptal edildiği bildirildi. Çağrı merkezini aradığımda iptalin “müşteri isteğiyle” yapıldığı söylendi ancak benim böyle bir talebim kesinlikle olmadı. Taahhüdü yenilemiş olmama rağmen bu iptal sonrası yaklaşık iki katı tutarında yüksek bir fatura yansıtıldı ve tarafıma zorunlu modem satışı yapıldı.
Taahhüt yenilerken kampanyayı seçip işlemi tamamlamam için ek ücret karşılığı bir modem almam zorunlu kılındı. Ben de modemi seçerek taahhüt yenileme talebini onayladım. Modemin tarafıma ulaştırılmasında gecikme yaşanınca çağrı merkezini arayıp bu konuda şikayet oluşturdum. Görüştüğüm görevli gecikmenin teslimat firması kaynaklı olduğunu, müşteri kaynaklı bir sorun olmadığını belirtti ve buna göre işlem yaptı. Şikayet sonucunda modem adresime ulaştırıldı. Taahhüt yenileme işleminin modem satışı kısmının geçerli sayılıp ücret ve taahhüt kısmının iptal edilmesi mantıklı ve kabul edilebilir değildir. Eğer evraklar bana ulaşamıyorsa modem nasıl ulaştı, bu durumun şirket kayıtları üzerinden net biçimde görülebileceğini düşünüyorum.
25 Aralık’ta yenilediğim taahhüdümün eksiksiz şekilde geçerli sayılmasını, bu ay için tarafıma yansıtılan haksız ve fazla faturanın düzeltilmesini ve zorunlu modem satışı ile taahhüdün iptali nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İşlemlerimin incelenerek, tarafımdan iptal talebi olmadığı açıkça görüleceği için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Hizmet numaram: 1806078004.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaptığım kampanya başvurusu sonrasında paket yenileme işlemi 16 Ocak 2026 tarihinden bu yana gerçekleştirilmedi. Kampanya kapsamında paket yenilemesiyle birlikte modem gönderimi de yapılması gerekiyordu ancak süreç bir türlü ilerlemiyor. Konu ile ilgili ola...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için 25.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yenilemesi yaptım. Eski modemimin hızının çok düşük olması ve bu nedenle hizmeti tam olarak kullanamamam sebebiyle, taahhüt yenilemesini yeni modem gönderilmesi şartıyla kabul ettim. Ancak aradan yakl...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 18 aylık taahhüdüm geçen ay bitti ve tarafıma 690 TL karşılığında yeniden taahhüt verileceği bilgisi verildi, ben de bu şartla taahhüdümü yeniledim. Ancak 15.01.2026 tarihli faturam 759 TL olarak geldi. Faturayı görünce müşteri hizmetlerini aradığımda, aradaki ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüt yenileme sürecinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Müşteri hizmetleri tarafından arandığımda tarafıma yeni bir taahhüt teklifi sunuldu ve ben bu taahhüdü Türk Telekom online uygulaması üzerinden onayladım. Daha sonra müşteri temsilcisiyl...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaşadığım ciddi sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ağustos 2025’te taahhüdüm bitiyordu ve yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüt yenilediğim günün hemen ardından internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydı bıraktım ve teknik ekip yönlendirildi. Eve...
Yorumlar