Türk Telekom Modem Kiralama Ücretinin Bilgilendirme Yapılmadan Faturaya Yansıtılması

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 18 aylık taahhüdüm geçen ay bitti ve tarafıma 690 TL karşılığında yeniden taahhüt verileceği bilgisi verildi, ben de bu şartla taahhüdümü yeniledim. Ancak 15.01.2026 tarihli faturam 759 TL olarak geldi.

Faturayı görünce müşteri hizmetlerini aradığımda, aradaki farkın modem kiralama ücreti olduğu söylendi. Ben bu modemi taksitle satın aldığımı sanıyordum ve bana hiçbir aşamada “modem kiralama” ile ilgili bir bilgi verilmedi. Görüştüğüm temsilci, önceki dönemlerde ödediğim ücretlerin de modem kiralama bedeli olduğunu, satın alma olmadığını belirtti.

Evimde geçmiş dönemlerden kalma Türk Telekom’a ait 4 adet modem bulunuyor, buna rağmen yeniden “modem kiralama” adı altında ücret alınmasını ve bunun baştan açıkça belirtilmemesini kabul etmiyorum. Taahhüt yenilerken de sadece 690 TL ödeyeceğim söylendi, modem ücretiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Modemi taksitle satın aldığımı düşünerek ödeme yaptığım tüm dönemler için bilgilerimin düzeltilmesini, modem kiralama adı altında benden tahsil edilen bedellerin detaylı olarak açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm modem ücretlerinin iptal edilerek faturamın taahhütte belirtilen tutara çekilmesini talep ediyorum.