Türk Telekom'da Kampanya Yenilemesi Ve Modem Gönderimi Gerçekleşmedi, Yüksek Fatura Riski

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaptığım kampanya başvurusu sonrasında paket yenileme işlemi 16 Ocak 2026 tarihinden bu yana gerçekleştirilmedi. Kampanya kapsamında paket yenilemesiyle birlikte modem gönderimi de yapılması gerekiyordu ancak süreç bir türlü ilerlemiyor.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden işlem yaptım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kampanyaya uygulama üzerinden katıldığım için sadece kayıt oluşturabileceklerini, başka bir işlem yapamadıklarını söylediler. Ancak bu kayıtlara rağmen ne paket yenilendi ne de tarafıma bir modem gönderildi. Bu gecikme nedeniyle taahhüdüm bitti ve internet faturamın yüksek geleceği açıkça ortadadır; bu durumdan Türk Telekom sorumludur.

Türk Telekom’dan talebim, kampanya kapsamında başlatılan paket yenileme işleminin ve buna bağlı olarak talep edilen modem sürecinin tamamen iptal edilmesi ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin, özellikle de taahhüt bitimi sonrası oluşacak yüksek fatura tutarlarının tarafıma yansıtılmaması ve acil bir şekilde mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi takdirde hakkımı hukuki zeminde arayacağımı da belirtmek istiyorum.