to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaptığım kampanya başvurusu sonrasında paket yenileme işlemi 16 Ocak 2026 tarihinden bu yana gerçekleştirilmedi. Kampanya kapsamında paket yenilemesiyle birlikte modem gönderimi de yapılması gerekiyordu ancak süreç bir türlü ilerlemiyor.
Konu ile ilgili olarak Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden işlem yaptım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kampanyaya uygulama üzerinden katıldığım için sadece kayıt oluşturabileceklerini, başka bir işlem yapamadıklarını söylediler. Ancak bu kayıtlara rağmen ne paket yenilendi ne de tarafıma bir modem gönderildi. Bu gecikme nedeniyle taahhüdüm bitti ve internet faturamın yüksek geleceği açıkça ortadadır; bu durumdan Türk Telekom sorumludur.
Türk Telekom’dan talebim, kampanya kapsamında başlatılan paket yenileme işleminin ve buna bağlı olarak talep edilen modem sürecinin tamamen iptal edilmesi ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin, özellikle de taahhüt bitimi sonrası oluşacak yüksek fatura tutarlarının tarafıma yansıtılmaması ve acil bir şekilde mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi takdirde hakkımı hukuki zeminde arayacağımı da belirtmek istiyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüt süremin bitmesine bir ay kala, 23 Kasım tarihinde mobil uygulama üzerinden paket yenileme işlemi yaptım. İşlem sonrası yeni paketim sistemde “beklemede” olarak göründü ve o günden bu yana neredeyse bir aydır yeni paketim bir türlü aktif edilmedi. Şu an ...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 18 aylık taahhüdüm geçen ay bitti ve tarafıma 690 TL karşılığında yeniden taahhüt verileceği bilgisi verildi, ben de bu şartla taahhüdümü yeniledim. Ancak 15.01.2026 tarihli faturam 759 TL olarak geldi. Faturayı görünce müşteri hizmetlerini aradığımda, aradaki ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için, eski modemim nedeniyle aranarak tarafıma yeni modem teklif edildi ve ben de bu yenilemeyi kabul ettim. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen modem kargodan gelmedi ve bu nedenle işlemin iptal edilmesini talep ettim. İptal için müşteri hizmetlerini aradığımda...
Eylül ayında Türk Telekom ev interneti için 18 aylık taahhüdümü yeniledim ve aynı zamanda fiber altyapıya geçiş için başvuru yaptım. Başvuru sonrasında kurulum için tarafıma defalarca randevu verildi, ancak her seferinde iptal edildi. Ekim sonu, 4 Kasım, 24 Kasım, 19 Aralık ve son olarak 25 Aralık t...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdümün yenilenmesi gerekirken sistemde yenilenmedi ve bu nedenle bir aydır yüksek fatura ile karşılaşıyorum. Taahhüdümün devam etmesini beklerken, faturam taahhütsüzmüşüm gibi yüksek tutarda çıkarıldı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda her ...
Yorumlar