to read complaints and reviews, or file yours.Aktivasyon Süreci Nedeniyle İnternet Kesildi Ve Sürekli Mağduriyet Yaşanıyor
Vodafone fiber ev internetim modemle birlikte dün kurularak aktif edildi ve yaklaşık 24 saat boyunca sorunsuz şekilde kullandım. Ancak 28 Temmuz saat 18.00 civarında internetim “aktivasyon sürecindesiniz” denilerek kesildi ve o andan itibaren bağlantı alamıyorum.
Evden çalıştığım ve yeni taşındığım için tüm düzenimi bu internete göre kurmuş durumdayım. Ev tesisatında ya da modem üzerinde herhangi bir arıza ya da hata ışığı bulunmuyor; yalnızca internet verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, aktivasyon sürecinde olduğum, en geç perşembe gününe kadar internetin açılacağı söylendi; ancak hat daha önce çalışır durumdayken tekrar aktivasyona alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone ev internetimin derhal yeniden aktif edilmesini, aktivasyon gerekçesiyle günlerce internetsiz bırakılmamayı ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Her arayan müşteri hizmetleri ekip arkadaşınız başka bir şey söylüyor 1gün kullandığım internet aktifken bir gün sonra mı aktiv değil durumuna düşüyor ayrıca her arayan başka bir sebep söylüyor internetin kullanılmamasına bir an önce aktivasyonumun yapılıp internetim açılsın lütfen evden çalışıyorum 48saat vs bekleme şansım yok hattıma GB tanımlanacak dendi benim internetimi açın hattıma GB falan istemiyorum
Vodafone çözüm uzmanı ildan hanıma teşekkürlerimi iletiyorum gerçekten insan işini yapmak isteyince çok güzel de yapabiliyor 5dk telefon görüşmesi ile hem internetimi kullanılır hale getirdi kendisi hem de bir çok sorumu itinayla yanıtladı tekrardan çok teşekkür ediyorum ildan hanıma iyi çalışmalar diliyorum
Vodafone Net çözüm ekibinden ildan hanıma teşekkür ediyorum
