Aktivasyon Süreci Nedeniyle İnternet Kesildi Ve Sürekli Mağduriyet Yaşanıyor

Vodafone fiber ev internetim modemle birlikte dün kurularak aktif edildi ve yaklaşık 24 saat boyunca sorunsuz şekilde kullandım. Ancak 28 Temmuz saat 18.00 civarında internetim “aktivasyon sürecindesiniz” denilerek kesildi ve o andan itibaren bağlantı alamıyorum.

Evden çalıştığım ve yeni taşındığım için tüm düzenimi bu internete göre kurmuş durumdayım. Ev tesisatında ya da modem üzerinde herhangi bir arıza ya da hata ışığı bulunmuyor; yalnızca internet verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, aktivasyon sürecinde olduğum, en geç perşembe gününe kadar internetin açılacağı söylendi; ancak hat daha önce çalışır durumdayken tekrar aktivasyona alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone ev internetimin derhal yeniden aktif edilmesini, aktivasyon gerekçesiyle günlerce internetsiz bırakılmamayı ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.