Yurt Dışı Paketim Olmasına Rağmen Çifte Ücretlendirme Ve 349 TL Hatalı Kesinti

08.07.2026 tarihinde saat 07:47’de Türk Telekom hattıma 14 gün geçerli, 10 GB internet, konuşma ve SMS içeren yurt dışı kullanım paketi satın aldım. Bu paketi alırken, paket aktif olduğu sürece ek bir yurt dışı kullanım bedeli yansımayacağı bilgisine sahiptim.

Ancak bu paket Lüksemburg’da geçerli olmadığı için bu ülkedeyken telefonumu kapattım, hiçbir kullanım yapmadım. Fransa’ya geçtiğimde cihazımı tekrar açtım ve hattıma “tarifen yurt dışında bedeli” altında 349 TL ücret yansıtıldığına dair bir SMS aldım. SMS içeriğinde, bu ücret alınırsa 13.07.2026 tarihine kadar yurt dışı kullanımlarımın yurtiçi tarifemden düşeceği belirtiliyordu. Buna rağmen hem bu 349 TL tutarındaki yurt dışı kullanım ücreti hattıma yansıtıldı, hem de yaptığım kullanımlar ayrıca ücretlendirilerek aynı zamanda 10 GB yurt dışı paketimden de düşüldü.

Yani hem “tarifen yurt dışında” adıyla 349 TL ücret alınması hem de aynı anda mevcut yurt dışı paketimden kullanım düşülmesi nedeniyle çifte ücretlendirme mağduriyeti yaşadım. 0553 xxx 86 90 numaralı hattımdan kesilen 349 TL’nin ve varsa bu durum kaynaklı yapılan tüm haksız ücretlendirmelerin iptal edilerek tarafıma iadesini, yurt dışı paketim varken neden böyle bir ücret yansıtıldığı konusunda da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.