Trendyol Express Gel Al Noktasındaki Arıza Nedeniyle Sipariş Alınamıyor, Adrese Yönlendirme Talebi

Trendyol ve Trendyol Express üzerinden verdiğim giyim siparişim için 10948171153 teslimat numarasıyla bir gel al noktasını seçtim. 15 Ekim tarihinde siparişimi teslim almak için gel al noktasına gittiğimde, noktanın dokunmatik ekranının su almış olduğunu ve bu yüzden hiç çalışmadığını gördüm. Ekran çalışmadığı için kimlik doğrulaması yapıp siparişimi alamadım.

Bunun üzerine 16 Ekim’de Trendyol Express ile iletişime geçerek durumu anlattım ve siparişimin adresime yönlendirilmesini talep ettim. Talebimin alındığı ve adres için bana bir link gönderileceği söylendi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne bir link gönderildi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. 18 Ekim itibarıyla hâlâ çözüm sağlanmadı ve siparişimi teslim alamıyorum.

Gel al noktasındaki teknik sorun nedeniyle alamadığım siparişimin bir an önce adresime yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.