Suudi Arabistan Paketi SMS Hakkı Düşülmedi, 349 TL Haksız Ücret

Türk Telekom mobil hattıma ait yurt dışı kullanımımda, Suudi Arabistan’da bulunduğum 31 Mart 2026 tarihinde sadece bir adet SMS için faturama 349 TL yansıtıldığını gördüm. Hattımda önceden satın aldığım Suudi Arabistan paketi bulunmaktaydı ve bu paketin içinde 500 MB internet, 300 dakika ve 100 SMS hakkım vardı.

Buna rağmen, benim herhangi bir talebim olmamasına karşın hattıma ayrıca “tarifem yurt dışında” isimli bir paket tanımlandığını ve bu pakete istinaden gönderdiğim tek bir SMS için 349 TL ek ücret yansıtıldığını öğrendim. Ben yurt dışına çıkmadan önce özellikle Suudi Arabistan paketini, içindeki 100 adet SMS hakkı için de satın aldım. Buna karşın gönderdiğim SMS’in bu paketteki ücretsiz 100 SMS hakkımdan düşürülmeyip, ayrıca 349 TL gibi çok yüksek bir bedelle ücretlendirilmesini son derece yanlış ve tüketiciyi mağdur edici buluyorum.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bu ücret iptal edilmedi ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Hattıma ait numaram 0505 151 1099’dur ve ilgili kaydın dikkatle incelenmesini talep ediyorum.

Suudi Arabistan paketi kapsamında kullanmış olduğum bu SMS’in, paket içeriğindeki ücretsiz haklarımdan düşülmesi ve haksız olduğunu düşündüğüm 349 TL’lik SMS ücretinin faturamdan tamamen iade edilerek düzeltilmesini istiyorum.