to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yurt Dışı Roaming Ücretleri Faturamı Aşırı Şişirdi
Türk Telekom hattım üzerine, bilgim ve iznim olmadan yurt dışı kullanım ücreti yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. 23 Mayıs 2026 – 30 Mayıs 2026 tarihleri arasında Bulgaristan’da bulunuyordum ve bu süre boyunca Türk Telekom’un internetini hiçbir şekilde kullanmadım, hattımı yurt dışı için aktif etmedim, başka bir operatörden internet paketi alarak sadece onu kullandım.
Buna rağmen hattıma günlük 349 TL’den yaklaşık 2.450 TL civarında ek yurt dışı tarife ücreti yansıtılmış ve telefon faturam normalin çok üzerinde gelmiştir. Hat sahibi E*** A***, hat numaram 0553********20’dir.
Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ücretin doğru olduğu söylenip işlem yapılmadı. Ben yurt dışı interneti için başka bir firmadan hizmet almışken, kullanmadığım ve onay vermediğim bir yurt dışı paketinin faturama yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Yurt dışı dönemine ait hat hareketlerimin detaylı olarak incelenmesini, haksız yere yansıtılan tüm yurt dışı ücretlerinin faturamdan iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımım çerçevesinde düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil faturalı çalışan paketli hattım üzerine, bilgim ve iznim olmadan yurt dışı kullanım ücreti yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. 23 Mayıs 2026 – 30 Mayıs 2026 tarihleri arasında Bursa çıkışlı olarak Bulgaristan’da bulundum ve bu süre boyunca hattımı yurt dışı için hiçbir şekilde aktif etmedim. Yurt dışındayken Türk Telekom’un internetini kullanmadım, bunun yerine başka bir markanın e‑sim internet paketini satın alarak sadece onu kullandım.
Buna rağmen hattıma günlük 349 TL üzerinden yaklaşık 2.450 TL civarında ek yurt dışı tarife ücreti yansıtılmış ve Mayıs ayına ait faturam normalin çok üzerinde, yaklaşık 3.000 TL olarak gelmiştir. Hat sahibi e*** a*** olup, hat numaram 0553********20’dir. Yurt dışı için Türk Telekom’dan herhangi bir paket satın almamış olmama ve internet kullanımımı farklı bir operatör üzerinden sağlamama rağmen, kullanmadığım ve onay vermediğim bir yurt dışı paketinin faturama yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ücretlerin doğru olduğu söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve herhangi bir düzeltme işlemi yapılmadı. Ben yurt dışı interneti için başka bir firmadan hizmet almışken, hattım üzerinden böyle bir ücretlendirme yapılmasının haksız olduğunu düşünüyorum.
Yurt dışında bulunduğum döneme ait hat hareketlerimin ve kullanım detaylarımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tüm yurt dışı ücretlerinin iptal edilmesini ve Mayıs ayı faturamın gerçek kullanımım çerçevesinde düzeltilmesini talep ediyorum.
