Yurt Dışı Mesaj Ücreti Haksız Yere Faturama Yansıtılıyor, Çözüm Sunulmuyor

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 4 aydır, yurt dışı kaynaklı mesaj geldiği ya da gönderildiği iddiasıyla faturama ek ücretler yansıtılıyor. Ancak ben yurt dışına herhangi bir mesaj göndermedim ve bana da yurt dışından mesaj gelmedi. Faturamda sadece numara görünüyor, herhangi bir mesaj içeriği yok. Bu durumu müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana sadece yurt dışı arama ve mesajlaşmayı kapatmamı önerdiler. Ancak bu özellikler zaten kapalı olmasına rağmen sorun devam ediyor ve halen devam etmektedir.

Faturalarımı otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödüyorum ve hattımda aktif bir taahhüt bulunuyor. Haksız yere yapılan bu ücret kesintisinin sona erdirilmesini ve şimdiye kadar yapılan kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.