to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı İnternet Paketi Kullanılamıyor Ve Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom faturalı hattım için Katmandu’dayken iki gün üst üste yurt dışı internet paketi satın almama rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamadım. 1 Mart saat 14.15’te ve 2 Mart saat 10.09’da 3 GB’lik yurt dışı paketi aldım, hattım yurt dışı kullanıma açık olmasına rağmen telefonum hiç internete çıkmadı.
Daha önce de yine yurt dışındayken sizden aldığım paketi kullanamadan, paket süresi doldu şeklinde mesaj gönderilip mağdur edilmiştim. Şu anda da iki gündür aynı sorun nedeniyle internet erişimi sağlayamıyor, sadece lokantalardaki Wi‑Fi bağlantıları üzerinden temel ihtiyaçlarımı karşılamaya çalışıyorum. Buna rağmen satın aldığım paketler hattıma tanımlanmış gibi görünüp hiçbir fayda sağlamadı.
2 kez aldığım bu paketler için benden tahsil edilen ücretlerin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca kesintisiz mağduriyet yaşadığım bu süreçte yaşanan aksaklığın nedeninin araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sorunla ilgili olarak online kanallar üzerinden başvuru yaptım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. İlgili başvuru numaram 145913790144, telefon numaram ise 5322****94’tür. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Yurt dışından geldikten sonra Telekom u aradım, müşteri tems. Si başka birine bağlattı, ve Telekom'un internet sitesine yazmam söylendi. Zaten önceden yazdım, yapay zekayla saçma bir cevap gelmişti. Neyse ki bir ay sonra sözleşmem bitiyor, Telekom'dan ayrılma zamanı geldi. Yani hiçbir ley halletmediler, tabii kullanmadığım GB lar da faturama eklenmiş durumda.
