Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Yurt Dışı Paketleri
Yurt Dışı İnternet Paketi Kullanılamıyor Ve Ücret İadesi Talebi

ID:35343216

Nilgün sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı İnternet Paketi Kullanılamıyor Ve Ücret İadesi Talebi

Nilgün

Türk Telekom

03 Mart 12:23

354

Türk Telekom faturalı hattım için Katmandu’dayken iki gün üst üste yurt dışı internet paketi satın almama rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamadım. 1 Mart saat 14.15’te ve 2 Mart saat 10.09’da 3 GB’lik yurt dışı paketi aldım, hattım yurt dışı kullanıma açık olmasına rağmen telefonum hiç internete çıkmadı.

Daha önce de yine yurt dışındayken sizden aldığım paketi kullanamadan, paket süresi doldu şeklinde mesaj gönderilip mağdur edilmiştim. Şu anda da iki gündür aynı sorun nedeniyle internet erişimi sağlayamıyor, sadece lokantalardaki Wi‑Fi bağlantıları üzerinden temel ihtiyaçlarımı karşılamaya çalışıyorum. Buna rağmen satın aldığım paketler hattıma tanımlanmış gibi görünüp hiçbir fayda sağlamadı.

2 kez aldığım bu paketler için benden tahsil edilen ücretlerin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca kesintisiz mağduriyet yaşadığım bu süreçte yaşanan aksaklığın nedeninin araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Sorunla ilgili olarak online kanallar üzerinden başvuru yaptım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. İlgili başvuru numaram 145913790144, telefon numaram ise 5322****94’tür. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

yurt-disi-internet-paketi-kullanilamiyor-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

yurt-disi-internet-paketi-kullanilamiyor-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Nilgün

13 Mart 11:10

Yurt dışından geldikten sonra Telekom u aradım, müşteri tems. Si başka birine bağlattı, ve Telekom'un internet sitesine yazmam söylendi. Zaten önceden yazdım, yapay zekayla saçma bir cevap gelmişti. Neyse ki bir ay sonra sözleşmem bitiyor, Telekom'dan ayrılma zamanı geldi. Yani hiçbir ley halletmediler, tabii kullanmadığım GB lar da faturama eklenmiş durumda.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılamayan Yurt Dışı İnternet Paketleri Ve Haksız SMS Ücreti İadesi Talebi

Emine

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 00:31

1.078

20-26 Ağustos 2025 tarihleri arasında Suudi Arabistan’da bulunduğum süre boyunca Türk Telekom’dan iki adet 1 GB yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak, paketlerim aktif olmasına rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamadım ve hizmetten yararlanamadım. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ul...

Altyapı Çalışması Nedeniyle Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Desteği, Fatura İadesi Talebi

Simge

Türk Telekom

27 Ocak 23:14

213

Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom’dan ev interneti kullanıyorum. Bu ay itibarıyla adresimde sürekli altyapı çalışması görünmeye başladı ve daha önce 4 gün süren kesintiler yaşadım. Şu an da sistemde 18.40’ta biteceği belirtilen çalışma, tekrar ertesi güne uzatıldı ve interneti hiç kullanamıyorum. Günl...

Ödenen Faturaya Rağmen İnternetim Askıya Alındı Ve Açılmadı

Hande

Türk Telekom

04 Şubat 18:32

173

Türk Telekom’a bağlı iki ev interneti aboneliğim bulunuyor. Ankara adresimde kullandığım ve 7031920802 hesap numarasıyla kayıtlı internet hattım yaklaşık iki haftadır hiç çalışmıyor. Geciken faturalarımı 2 Şubat tarihinde eksiksiz olarak ödedim; ödemeden hemen sonra da internetim olmadığı için müşte...

Ödenen Faturaya Rağmen İnternetim Askıya Alındı Ve Açılmadı

Türk Telekom İnternet Kesintisi 12 Şubat'tan Çözülmedi Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Havva

Türk Telekom

16 Şubat 19:53

345

Türk Telekom İnternet Kesintisi 12 Şubat'tan Çözülmedi Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Aytaç sonuçtan hiç memnun değil

İnternetsiz Kaldığım 2 Aylık Süre İçin Ücret İadesi Ve Teknik Destek Talebi

Aytaç

Türk Telekom

20 Şubat 12:14

211

Türk Telekom’dan 75 Mbps’ye kadar limitsiz internet paketini kullanıyorum. Uzun süredir sık sık kopma ve bağlantı sorunları yaşıyordum, yaklaşık 2 aydır ise tamamen internetsiz kaldım. Buna rağmen faturalarımızı düzenli olarak ödüyoruz ve hiçbir şekilde hizmet alamadığımız halde ücret tahsil edilmey...

internetsiz-kaldigim-2-aylik-sure-icin-ucret-iadesi-ve-teknik-destek-talebi-1.jpg