Yurt Dışı Kullanım Paketi Onayı Olmadan Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden 17 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak uluslararası yurt dışı kullanım paketi satın aldım. Ertesi gün, 18 Eylül’de yurt dışı vizemin onaylanmadığını ve yurt dışına çıkamayacağımı öğrendim.

Aynı gün tekrar Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattı yurt dışında kullanamayacağımı, bu nedenle satın aldığım yurt dışı paketini iptal etmek ve hiçbir şekilde kullanmadığım bu hizmet için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma, paketin iptal edilemeyeceği ve ücret iadesi yapılamayacağı söylenmiştir.

Fiilen hiç faydalanmadığım, kullanma imkanımın da ortadan kalktığı bir hizmet için ücret alınmasını kabul etmiyorum. Kullanılmayan bu uluslararası paket ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.