Yurt Dışı İnternet Paketi Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Türk Telekom mobil hattım için 27 Eylül tarihinde yurt dışı internet paketi satın aldım ancak paketi aldığım andan beri yurt dışında internete hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Hattımda internet paketim olmasına rağmen ne mobil veriyi kullanabiliyorum ne de herhangi bir bağlantı kurulabiliyor.

Yaşadığım sorunu defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bildirmek istedim fakat müşteri hizmetleri telefonlarıma cevap vermiyor, hatta uzun süre beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ekte son arama kayıtlarımı gösteren ekran görüntüsünü de paylaşıyorum.

Yurt dışında mağduriyet yaşamamak için özellikle Türk Telekom’dan paket almış olmama rağmen, hattımı kullanamadığım için iletişim kuramıyor ve internetten yararlanamıyorum. Türk Telekom’un yurt dışı internet paketimi derhal aktif hale getirerek hattımı çalışır duruma getirmesini ve bağlantı sorunumun acilen giderilmesini istiyorum.