Türk Telekom'un Onaysız Fiber Geçişi Ve İnternet Kesintisi Nedeniyle Cezasız Sözleşme İptali

Uzun süredir Türk Telekom’un Haberkadar isimli ev interneti paketini kullanıyorum ve halen devam eden bir taahhüdüm bulunuyor. Buna rağmen bilgim ve onayım olmadan hattım için fiber geçiş randevuları oluşturuldu. Bu randevuları defalarca kez iptal ettim ve özellikle fibere geçmek istemediğimi belirttim, ancak buna rağmen süreç ısrarla devam ettirildi.

Bugün saat 11.00 civarında hiçbir onayım olmadan internetim tamamen kesildi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca bir şikayet kaydı oluşturuldu ama sonuç olarak hâlâ internetsizim. SMS ile de randevu iptali ve şikayet kaydı bilgileri tarafıma ulaştı.

Ben bu yaşananlardan sonra Türk Telekom’a olan güvenimi kaybettim ve zaten taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3 ay kaldığı için başka bir firmaya geçmeyi düşünüyorum. Onayım olmadan yürütülen fiber geçiş süreci ve tamamen kesilen internet hizmeti nedeniyle mevcut aboneliğimin cezai bedel yansıtılmadan, yani cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.