Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34796610

Yüksek Tarifeli Hattımda Faturaya Ek Cihaz Alamıyorum

profile
Zeki
Türk Telekom
07 Ocak 18:56
392

Yaklaşık 11 ay önce arkadaşım ile birlikte numaramızı Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdık. Arkadaşım en düşük faturalı tarifeyi kullanmasına rağmen hattının 6. ayında faturaya ek telefon alabildi. Buna karşılık ben, en yüksek faturalı tarifelerden biri olan Prime 70 GB mobil hattı kullanmama rağmen, 2024 Şubat ayından beri faturaya ek cihaz almak istediğimde sürekli engelle karşılaşıyorum.

Türk Telekom mobil hattımın yanında, bir de yine Türk Telekom’dan en yüksek tarifelerden biriyle ev interneti kullanıyorum. Yani hem mobil hattımda hem de ev internetimde Türk Telekom müşterisiyim. Buna rağmen, uygulama üzerinden faturaya ek cihaz seçenekleri karşıma çıkıyor, ama satın alma adımına geçtiğimde “ödenmemiş faturanız olduğu için telefon alımı yapılamamaktadır” şeklinde uyarı alıyorum. Ödenmemiş faturam olmamasına rağmen bu uyarıyı alıyorum ve ayrıca bayi ile görüştüğümde de “puanınız oluşmamış” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

En yüksek tarifeli mobil hattı ve ev internetini birlikte kullanmama rağmen hâlen puanımın oluşmaması ve faturaya ek cihaz alamıyor olmamı kabul edemiyorum. Türk Telekom’dan, hattım için faturaya ek cihaz alımının açılmasını ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem mobil hattımı hem de ev internetimi tekrar Turkcell’e taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Köksal sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Tarifeyi Alamıyorum, Fiyat Ve GB Farklılığı Var!

profile
Köksal
Türk Telekom
25 Kasım 2025 21:34
471

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Aynı anda iki ayrı hattıma da aynı tarifeyi satın almak istememe rağmen, tarafıma “şansınıza hangi tarife çıkarsa onu yapmak zorundasınız” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Sonuç olarak bir hattıma 10 GB için 180 TL öderken, diğer hattıma 8 GB için 186,...

ayni-tarifeyi-alamiyorum-fiyat-ve-gb-farkliligi-var-2.jpg
ayni-tarifeyi-alamiyorum-fiyat-ve-gb-farkliligi-var-1.jpg
1
Kamil sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlandı Ve Faturam Keyfi Şekilde Artıyor

profile
Kamil
Türk Telekom
23 Eylül 2025 21:07
1.927

26 Ocak 2025 başlangıç ve 26 Aralık 2026 bitiş tarihli Değerli Prime 50 tarifesini kullanıyorum ve hattım hâlâ taahhüt kapsamında. Geçen ay, hiçbir onayım olmadan hattıma 30 GB ek internet paketi tanımlanıp faturama yansıtıldı. Bu ay ise, tarife ücretim her gün keyfi şekilde artıyor; 499 TL olan fat...

onayim-olmadan-ek-paket-tanimlandi-ve-faturam-keyfi-sekilde-artiyor-2.jpg
onayim-olmadan-ek-paket-tanimlandi-ve-faturam-keyfi-sekilde-artiyor-1.jpg
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Prime Türk Telekom bayi Türk Telekom Prime faturalı hat tarifeleri Türk Telekom Prime faturalı tarifeler Türk Telekom faturaya ek cihazlar Türk Telekom faturalı tarifeler Türk Telekom geçiş Türk Telekom ev interneti Türk Telekom cihaz alma Türk Telekom faturaya ek telefon
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri