Türk Telekom'dan Haksız Borç Uyarısı Nedeniyle Cihaz Alımı Yapamıyorum

Yaklaşık 8-10 yıldır Türk Telekom Prime müşterisiyim. Uzun süredir hattımın üzerine cihaz almak istiyorum ancak her başvurumda “ödenmemiş borcunuz var” denilerek talebim reddediliyor. Ne Türk Telekom’a ne de TTNET gibi başka bir kuruma herhangi bir borcum bulunmuyor, üzerime kayıtlı başka bir hat da yok. Faturalarımı her zaman düzenli olarak ödüyorum.

Bu sorun yaklaşık 2 yıldır devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, ayrıca Türk Telekom bayisine de gittim. Bayide yardımcı olamayacaklarını söylediler, müşteri hizmetleri ise sadece “şikayetiniz oluşturuldu, size dönüş yapılacak” diyerek geçiştirdi. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Hattımın üzerine cihaz alabilmek ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenip tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.