Yol Çalışması Sonrası Fiber İnternet Kesintisi Ve Servis Yanıtsızlığı

3 Ağustos 2026 tarihinde Gediz Elektrik’in yaptığı yol çalışması sırasında Türk Telekom’a ait 1786021763 numaralı fiber limitsiz internet bağlantımız tamamen kesildi. Aynı binada bizim dairemizle birlikte üst ve yan daire olmak üzere üç dairede birden internet yok, hepimiz bu durumdan şikayetçiyiz.

Arıza fark edildiği gün Türk Telekom’u arayarak kayıt açtırdık, arıza kaydı açıldığını söylediler. O günden bu yana her gün gün içinde 4–5 kez müşteri hizmetlerini arıyoruz. Teknik ekibin geleceğini, en geç yarım saat içinde adreste olacaklarını söylüyorlar, ben de küçük bebeğimle birlikte evde bekliyorum, dışarı çıkmam gerektiğinde bile çıkamıyorum. Ancak defalarca verilen saatlere rağmen kimse gelmiyor, ne arayan oluyor ne de herhangi bir geri dönüş yapılıyor.

İzmir Kemalpaşa Sütçüler Mahallesi, Kemalpaşa/İzmir bölgesinde 3 Ağustos 2026’dan bu yana internetsiz yaşıyoruz. Bu süreçte yaklaşık 40–50 GB mobil internet harcamak zorunda kaldık ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. En son yaptığımız görüşmede, teknik servis saat 18.00’e kadar gelmezse şikayet oluşturmamız gerektiği, sözde geri dönüş için mesaj atacakları söylendi fakat yine bir sonuç alamadık.

İnternet hizmetimizin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, mağdur olduğumuz süre için fatura ve kullanılmak zorunda kaldığımız mobil internet açısından tarafıma gerekli ücret iadesi veya indirim yapılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.