Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmetim 24.07.2026 tarihinden bu yana tamamen kesik, bu tarihten beri bir gün bile internet kullanamıyoruz. Üstelik sadece benim dairemde değil, çevredeki üç dört binada da aynı şekilde internet yok ve buna rağmen hiçbir ciddi müdahale yapılmıyor.

Arıza kaydı açmamıza ve defalarca aramamıza rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son olarak SMS ile “27.07.2026 tarihli sabit internet hizmeti arızanızın 03.08.2026 tarihinde giderilmesi öngörülmektedir, çözümle ilgili bilgi verilecektir, b001” şeklinde bir bilgi verildi. Yani günlerdir internetsiz bırakıldığımız yetmezmiş gibi çözüm tarihi de sürekli ileri atılıyor, net ve güvenilir bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte ne bir ekip geldi ne de sahada gözle görülür bir çalışma yapıldı.

İnterneti satarken gösterilen ilgi ve hassasiyetin maalesef hizmetin sürekliliğinde ve arıza çözümünde gösterilmediğini açıkça görüyorum. 1784271213 numaralı aboneliğim için yaşanan bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, bölgemizdeki arızanın kalıcı olarak çözülmesini ve bu sürede kullanamadığımız internet için faturamıza kesinti/iadeyle telafi sağlanmasını talep ediyorum.