Dokuz Gün İnternetsiz Kablo Kesimi İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom sabit internet hizmetim 19.09.2026 tarihinden beri, yani 9 gündür tamamen yok. Apartmanımızın yanındaki binanın yıkımı sırasında kabloların kesildiğini defalarca belirtmemize rağmen bu süre içinde herhangi bir çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda arıza tespit edildiği ve ilgilenileceği söyleniyor ancak ne gelen oluyor ne de sahada bir ekip inceleme yapıyor. Yan binanın yıkımı ve kabloların kesilmesi konusunda açık şekilde bilgi vermemize rağmen bununla ilgili hiçbir adım atılmadı ve hâlâ internetsiz durumdayız.

Hem uzun süre internetsiz kalmam hem de arıza sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hattıma bir an önce ekip gönderilerek bağlantının yeniden sağlanmasını ve yaşadığım kesinti süresi için fatura tarafında gerekli ücret iadesi veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum. Türk Telekom nezdinde konuyla ilgili açılan arıza kayıt numaram 5865****03’tür.