Media Markt'tan Aldığım Philips Ambilight Televizyon Sürekli Kapanıyor Ve Servis Çözüm Sunmuyor

Media Markt internet mağazasından 06.10.2025 tarihinde Philips 65pus8609/62 model 65 inç Ambilight televizyon satın aldım (fatura no: s192025000000970). Televizyonu aldığım günden beri cihaz kendi kendine kapanıp açılıyor, uygulamalardan sık sık atıyor ve kullanım deneyimini ciddi şekilde bozacak derecede hata veriyor.

Yaklaşık 3–4 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve durumu hem Philips’e hem de yetkili servise birden fazla kez ilettim. Bir seferinde televizyonu kendi imkanlarımla servise götürmek zorunda kaldım, teslimata gelmedikleri için de yine kendim gidip almak zorunda bırakıldım. Diğer başvurularımda bir kez servis eve geldi, başka bir sefer de sadece telefonla bilgi verildi; ürünü alıp detaylı incelemek veya sorunu yerinde tespit etmek yönünde herhangi bir çaba gösterilmedi.

Tüm bu başvurulara rağmen sorun sadece yazılım güncellemesi önerisi veya televizyon ayarlarının doğru olmaması gibi gerekçelerle geçiştirilerek kalıcı bir çözüm sunulmadı. Aynı problemler hâlâ devam ediyor ve ürün sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm televizyonun iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini rica ederim.