Yıllık Taahhüt Bittiğinde Onaysız 1042 TL Fatura Artışı Ve Tarife Değişikliği

Türk Telekom mobil hattımda yıllık taahhüdüm bittikten sonra, herhangi bir onayım olmamasına rağmen Ağustos ayında faturam bir anda 225 TL civarından 1042 TL’ye çıkarılmıştır. Değerli 8 GB isimli paketi kullanıyorum ve sadece taahhüt bitti diye bu kadar fahiş bir artış yapılmasını kabul etmiyorum.

Ayrıca taahhüdüm “yıllık” denmesine rağmen 11. Ayda sonlandırılmış, buna rağmen hattım kapatılmamış ve benim açık bir onayım olmadan otomatik olarak çok yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmişim. Yıllık denilen bir taahhüdün 11 ayda bitmesi ve sonrasında hat kapatılmayıp bu şekilde fahiş fiyat uygulanması bana göre tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen dakikalarca, hatta saatlerce hatta bekletilip sadece müzik dinletiliyor, kimseye bağlanamıyorum. Bu nedenle ne doğru düzgün bilgi alabildim ne de itirazımı iletebildim.

Taahhüt sonrası ücretlendirmemin makul bir seviyeye, önceki faturama yakın bir tutara indirilmesini ve Ağustos ayında yansıtılan 1042 TL’lik fatura tutarının yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Fatura detayını da itirazımı desteklemek için ekleyeceğim. Yaşanan bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.