Yetkisiz Tarife Değişikliği Ve 5.420 TL Faturanın İptali Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, 16.07.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında tarife değişikliği yapılmıştır. Tivibu'lu internet sabit fiyat 12 aylık kampanyam devam ederken, üzerinde ayrıca online fırsat kampanyası 26 tanımlanmış ve Temmuz 2026 dönemine ait faturam bu nedenle 5.420 TL olarak çıkmıştır.

Telefonumda ilgili uygulama yüklü değildir; bugüne kadar da herhangi bir online işlem yaptığımı gösteren bilgilendirme veya tek kullanımlık giriş şifresi içeren SMS almadım. Şu an iki aydır şehir dışındayım ve bu süreçte tarafımdan hiçbir onay verilmediği gibi, evde de bu işlemi yapabilecek kimse bulunmamaktadır. Buna rağmen işlemin uygulama üzerinden yapılmış olduğu söylenmektedir.

Tivibu'lu internet sabit fiyat kampanyam devam ederken, bilgim dışında tarafıma tanımlanan online fırsat kampanyasının ve buna bağlı olarak oluşan 5.420 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini, hattım üzerindeki bu yetkisiz abonelik/tarife işlemlerinin acilen araştırılmasını ve nerede, nasıl, kim tarafından gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Bu hukuka aykırı işlem ısrarla düzeltilmezse, savcılık ve bilişim suçları birimlerine gerekli şikayetlerde bulunacağımı bildiriyorum.

Abone numaram 8856746558, ilgili adres İstanbul Pendik’te bulunuyor.