Kampanya Değişikliği Sonrası Faturamda Görülen Şaşırtıcı 4.700 TL Ceza

Türk Telekom sabit ev interneti kullanıcısıyım. Geçen ay Türk Telekom uygulaması üzerinden sadece kampanya değişikliği yaptım, farklı bir operatöre geçmedim. Uygulama içinde bana sunulan kampanyalardan birinden faydalanmak istedim ancak bu değişiklik sonrasında bu ayki faturama yaklaşık 4.700 TL civarında ceza yansıtılmış.

16.07.2026 son ödeme tarihli faturamı SMS ile hatırlatma gelince kontrol ettiğimde tutarın bu ceza nedeniyle bu kadar yükseldiğini gördüm. Yapılan indirim veya kampanya değişikliği ceza gibi tarafıma fatura edilmiş durumda ve bu durumu açıkçası bir tuzak gibi görüyorum. 8802030185 numaralı internet hattı üzerinden bu mağduriyeti yaşıyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ve sistem üzerinden başvuru yaparak bu konuyu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben uygulama içinde sunulan bir kampanyadan faydalanmak isterken bu kadar yüksek bir ceza ile karşılaşmayı kabul etmiyorum ve bu cezanın iptal edilmesini talep ediyorum.

Kampanya koşullarının açık ve şeffaf şekilde belirtilmesini, onayım dışında ya da yeterince bilgilendirme yapılmadan uygulanan bu yüksek ceza bedelinin faturamdan tamamen kaldırılmasını istiyorum.