to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Oyun Üyeliği Nedeniyle 320 TL Kesinti Ve Borç Şikayetim
Uzun yıllardır Türk Telekom hattı kullanıyorum ve hattımın üzerinde sözde bir oyun uygulamasına ait ödeme göründüğü söylendi. Eylül ayının 20’si civarında hattımdan 320 TL kesildiğini ve ayrıca sisteme yine 320 TL borç yansıtıldığını öğrendim. Toplamda 320 TL param kesildi, üzerine bir de 320 TL borçlu görünüyorum ve bu yüzden hattımı normal şekilde kullanamıyorum.
Ben hayatım boyunca telefondan oyun indirip oynamış bir insan değilim, hiçbir oyun uygulamasına üyelik açmadım ve böyle bir talebim de olmadı. Konuyu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, içeride borç göründüğünü, bu borcu ödemem gerektiğini ve bir oyuna üye olduğumu söylediler. Oyun oynamadığımı, herhangi bir üyelik başvurum olmadığını açıkça belirtmeme rağmen borcun silinmesi konusunda yardımcı olmadılar.
Daha önce de benzer bir şekilde hattımdan bilgim dışında kullanım yapılmış gibi gösterildiğini ve tutarın hat üzerinden silindiğini yaşamıştım. Bu tür beklenmedik ve açıklanmayan kesintiler yüzünden hatta kontör ya da TL yüklerken sürekli tedirgin oluyorum. Normalde hattıma doğrudan para yükleyerek hem borcumu kapatıp hem de rahatça görüşme yaparken, param kendiliğinden yok oluyormuş gibi göründüğü için mecburen paket yapmaya yöneliyorum. Bu durum hem beni maddi olarak zorluyor hem de vergi borcumun birikmesine yol açıyor.
Şu an hattıma yükleme yapmaya çekiniyorum, çünkü yüklediğim paranın yine bu haksız borca gideceğini düşünüyorum ve bu nedenle hattımı arama yapmak için kullanamıyorum; sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabiliyorum. Yıllardır kullandığım hattım bu haksız işlem yüzünden adeta kullanılamaz hâle geldi.
Türk Telekom’un, benim onayım ve talebim olmadan tanımlandığını iddia ettiği bu oyun üyeliğini iptal etmesini, haksız olduğu açık olan 320 TL borç kaydını tamamen silmesini ve hattımdan kesilen 320 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin hangi firmayla, ne zaman ve hangi onaya dayanarak yapıldığının tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
