Türk Telekom İzinsiz Oyun Aboneliği Ve 279 TL Fatura Ücreti İadesi Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve iznim dışında bir oyun/servis üyeliği başlatılmış ve bunun karşılığında hattıma bu ayki faturama 279 TL ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir siteye üye olmadım, böyle bir aboneliğe kendi rızamla onay vermedim.

Bu aboneliğin, telefonuma farkında olmadan indirilen ve adeta virüs gibi davranan bir uygulama üzerinden, benim açık ve bilinçli onayım olmaksızın verilmiş bir onayla başlatıldığını düşünüyorum. Uygulamayı normal bir uygulama zannederek kullanırken hattım üzerinden böyle bir ücretli üyeliğe geçirilmişim.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattımdaki bu izinsiz aboneliği hemen iptal ettirdim. Müşteri temsilcisi, aboneliği kendilerinin yapmadığını, ücret iadesi konusunda ise yardımcı olamayacaklarını, bunun için 0850 333 36 63 numaralı hattı aramam gerektiğini söyledi.

Belirtilen 0850’li numarayı aradığımda ise bana gelen SMS’e onay verdiğimi iddia ettiler ve hiçbir şekilde ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Ancak ben böyle bir üyelik talebinde bulunmadım ve bilerek bir onay vermedim.

Bilgim ve onayım dışında hattıma tanımlanan bu oyun/servis üyeliği nedeniyle faturama yansıtılan 279 TL tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.