İzinsiz Bakiye Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

Türk Telekom faturasız hattıma yaklaşık bir hafta önce 300 TL yükleme yaptım. Yüklemeden sonra 50 TL’lik bir paket satın aldım. Daha önce de 40 TL hattımdan hiçbir açıklama olmadan kesilmişti. Dün itibarıyla hesabımda 210 TL bakiye görünüyordu, bugün ise bakiyem tamamen bitmiş durumda ve paranın nereye gittiğine dair herhangi bir açıklama yok.

Herhangi bir uyarı, mesaj ya da bilgilendirme yapılmadan hattımdan para çekilmesini kabul etmiyorum. Mobil uygulamadan ve müşteri hizmetlerinden durumu öğrenmeye çalıştım, aradım ve ayrıca yazdım ancak hiçbir şekilde net bir yanıt alamadım.

Hattımdan iznim ve bilgim dışında kesilen tutarların tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.