Yeni Tarife Ücretinin Haksızca Bu Ayki Faturaya Yansıtılması

26 Ağustos Çarşamba günü Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mevcut tarifemin bitmesine yaklaşık 2 ay kaldığı, yeni bir tarife teklif ettikleri söylendi. Şartlar anlatıldı ve ben de kabul ettim; ancak özellikle, yeni tarifenin ücretinin bu ayki faturama kesinlikle yansımamasını, sadece bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olmasını belirttim. Aksi halde kabul etmeyeceğimi açıkça ifade ettim. Görüştüğüm temsilci de yeni ücretin bu aya yansımayacağını, gelecek fatura döneminde geçerli olacağını söyledi.

Bugün mobil uygulamaya baktığımda 1.600 TL civarında olması gereken faturamın 2.600 TL’ye çıktığını gördüm ve yeni tarifenin bu aya da yansıtıldığını fark ettim. Telefonda özellikle defalarca bu ayki faturama eklenmemesini söylemiş olmama rağmen, bilgim ve onayım dışında bu ayki faturama da yeni tarife ücreti yansıtılmış durumda. Ses kayıtları zaten kurum tarafından tutulduğu için görüşmemin dinlenmesi halinde bu durumun açıkça görüleceğini düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, 5 07 25 ile başlayan hattıma bu ay için haksız şekilde yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve fazla yazılan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, görüşme kayıtları incelenerek en kısa sürede giderilmesini istiyorum.