Teslim Edilmediği Halde Sistemde Teslim Edildi Gösteren Epson Mürekkep Siparişi

Hepsiburada üzerinden Epson mürekkep siparişi verdim, ürün Hepsijet kargo ile gönderildi. 419 411 380 1 numaralı siparişim için sistemde 16 Ekim Cuma tarihinde teslim edildi bilgisi görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi.

Bu durum üzerine uygulama üzerinden destek kaydı oluşturdum. Destek kaydında da ürünün teslim edildiği söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı, ne detaylı bir inceleme yapıldı ne de mağduriyetim giderildi.

Ürünü fiilen teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş görünmesinin araştırılmasını, kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, ya ürünümün hemen tekrar gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Acil olarak geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.