Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü İçin Telafi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliği kullanıyorum ve 100 Mbps hızında bir paket için ücret ödüyorum. Ancak en az 6 aydır internet bağlantım sürekli kopuyor ve hızım vaat edilen seviyenin çok altında kalıyor. Hem gündelik kullanımda hem de iş ve kişisel işlerimde bu durum ciddi mağduriyet yaratıyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Yapılan tek işlem her seferinde modemin resetlenmesi oldu, bunun dışında kalıcı bir teknik inceleme ya da altyapı kontrolü yapılmadı. Buna rağmen sorun hiç düzelmedi ve kopmalar ile hız düşüklüğü aynı şekilde devam ediyor.

Artık bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, bağlantımın taahhüt ettiğiniz hız ve kaliteye getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca en az 6 aydır yaşadığım bu kesinti ve hız problemi nedeniyle, ödediğim ücretler için indirim veya iade şeklinde bir telafi yapılmasını istiyorum.