Yedi Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözümde Gecikme

İstanbul Sultangazi’de Türk Telekom fiber ev interneti kullanıyorum. Geçen hafta çarşamba gününden beri, yani 7 gündür evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Her aradığımda genel arıza olduğu söyleniyor ancak arıza bir türlü giderilmiyor.

1784754862 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Müşteri hizmetlerini her gün aradığımda arızanın tahmini giderilme süresi olarak aynı gün saat 22.00 veriliyor, fakat hiçbir gün bu saatten sonra da sorun çözülmüyor. Her seferinde aynı bilginin verilmesi ve sorunun hâlâ devam etmesi, yanlış yönlendirildiğimi ve oyalandığımı düşündürüyor.

Ev internetim olmadığı için işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayabilmek adına mobil hattımdaki toplam 40 GB internet paketimi kullanmak ve tamamen bitirmek zorunda kaldım, buna rağmen birçok işim aksadı ve ciddi şekilde mağdur oldum. Böylesine büyük bir firmanın bir arızayı 7 gün boyunca giderememiş olması benim için ciddi bir hayal kırıklığıdır. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve günlerdir alamadığım hizmet ile kullanmak zorunda kaldığım mobil internet nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.