Türk Telekom’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Randevu Yokluğu

Türk Telekom ev sabit internet abonesiyim. 05.10.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık yirmi gündür internet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Daha önce sorunsuz çalışan bağlantı bir anda gitti ve o günden beri evde hiç internetimiz yok.

Bu süreçte hem dilekçe verdik hem de defalarca arıza kaydı ve şikayet bildirdik. Bana üç defa eve geleceklerini söyleyip randevu verdiler, ancak hiçbirinde kimse gelmedi. Her seferinde verilen randevu saatlerinde evde beklemek zorunda kaldık, işlerimizi erteledik, buna rağmen gelen giden olmadı, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görülen 27791010 numaralı randevum olmasına rağmen hala bir adım atılmadı.

Aynı binada tüm dairelerde internet çalışırken, sadece bizim bağlantımız yok ve buna rağmen bize genel bir sıkıntı olduğu söylendi. Müşteri numaram 8822914462’dir. Bu süreçte işimiz tamamen internet üzerinden yürüdüğü için, kendi mobil internet paketlerimize ek olarak yaklaşık 10–12 bin tl civarında ekstra bedel ödemek zorunda kaldık ve iş kaybı yaşadık. Üstelik Türk Telekom faturalarımız da önceden ve bir ay sonrasını kapsayacak şekilde peşin ödendi.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, bağlantımın ivedilikle sağlanmasını, kullanılmayan süreler için ücret iadesi yapılmasını ve kendi imkanlarımızla almak zorunda kaldığımız internet paketleri nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.