Yazlıkta İnternetsiz Kalma, Ödenen Faturalar Ve 7 Bin TL Cayma Bedeli Şikayeti

Türk Telekom’la yazlığımda kullanmak için Prime Fiber ev interneti aboneliğim bulunuyor. Yazlığım Balıkesir ili Erdek ilçesi Ocaklar Mahallesi’nde. Tüm kış boyunca yazlıkta hiç kalmamama rağmen interneti kullanmadan düzenli olarak fatura ödedim.

Yazlığa 26 Temmuz’da geldim ve geldiğim gün itibarıyla internet bağlantısının çalışmadığını gördüm. O günden bu yana internetim hiç düzelmedi. Her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arızayı bildirmeme rağmen bağlantı sorunu giderilmedi ve tarafıma 2 Ağustos akşamına kadar süreceği şeklinde bilgi verildi. Ancak ben zaten 7 Ağustos’ta yazlıktan döneceğim, yani neredeyse tüm tatil süremi internetsiz geçirmek zorunda kaldım.

Hem bütün kış kullanmadığım internet için fatura ödemem hem de yaz tatilinde internet hizmetinden hiç yararlanamam sebebiyle mağdur oldum. Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise benden 7 bin TL’nin üzerinde cayma bedeli talep edildi. Sürekli ve uzun süreli kesinti yaşadığım, hizmetten fiilen yararlanamadığım halde bu kadar yüksek bir cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum.

Yaz sezonu boyunca yaşadığım bu bağlantı sorununun dikkate alınmasını, kullanamadığım dönemlere ait mağduriyetimin giderilmesini ve aboneliğimi sonlandırmak istediğimde talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.