Uzun Süreli Arıza Nedeniyle Cayma Bedelsiz Abonelik İptali Talebi

Türk Telekom Prime ev interneti aboneliğim için yaklaşık 1,5 aydır Aydınlı Mah. Paşaköy Sokak Tuzla bölgesinde sürekli “genel arıza” yaşanıyor ve interneti doğru düzgün kullanamıyorum. Aylık 1000 TL fatura ödüyorum ancak neredeyse 30 gün boyunca sorunsuz kullandığım bir dönem hatırlamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bölgede genel arıza olduğunu, ekiplerin çalıştığını ve bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Her seferinde aynı bilgi verilip sorun çözülemiyor, bağlantı sorunları ve kesintiler devam ediyor.

Bu kadar uzun süredir devam eden bir arıza nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum ve mağdur durumdayım. Buna rağmen hattımı iptal etmek istediğimde cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor. Hizmeti düzgün veremeyen bir altyapı için bir de cayma bedeli ödemek istemiyorum.

5398****38 numaralı hattıma ait internet aboneliğimin, yaşadığım uzun süreli kesintiler ve genel arıza problemi nedeniyle memnun kalmadığım için, tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.