Yavaş Mobil İnternet Ve Kesintili Sinyal, 2500 TL Üzeri Cayma Bedeli Şikayeti

Kasım ayında hattımı Türk Telekom faturalıya taşıdım ancak o günden beri mobil internet hızım neredeyse hiç kullanılmayacak kadar yavaş. Gün içinde nerede olursam olayım, farklı bölgelerde ve alanlarda denememe rağmen internet hızım düzelmiyor ve sağlıklı bir şekilde mobil internet kullanamıyorum.

Buna ek olarak, şebeke çekiminde de ciddi sorunlar yaşıyorum. Birçok yerde hattım çekmiyor, sık sık sinyal gidip geliyor ve özellikle telefon görüşmelerinde karşı taraf çoğu zaman sesimi alamıyor ya da ses sürekli kesiliyor. Bu nedenle hem interneti hem de temel iletişim hizmetini sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma herhangi bir problem görünmediği söylendi ancak yaşadığım hız, çekim ve konuşma sorunları aynen devam ediyor. Buna rağmen, hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde 2500 TL üzeri cayma bedeli talep edileceği bilgisini aldım.

Hem hizmeti düzgün alamayıp hem de bu kadar yüksek bir cayma bedeli ile karşılaşmak beni mağdur ediyor. Yaşadığım internet hızı, şebeke ve konuşma sorunları teknik olarak çözülemeyecekse, hattımı taşımak istediğimde talep edilen cayma bedelinin makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.