Gömleğin Yakasındaki Sararma Ve İlgisiz Mağaza Yaklaşımı

Pull & Bear’dan yaklaşık bir yıl önce Bursa’daki mağazanızdan yeşil renk, kışlık bir gömlek satın aldım. Ürünü yaklaşık 2–3 ay kullandım ve bu süre içinde yaka kısmında belirgin bir sararma oluştu, şu an görüntüsü nedeniyle gömleği rahatça giyemiyorum.

Sorunu fark ettikten sonra mağazaya gidip durumu anlattığımda, fişim olmadığı için inceleme dahi yapamayacaklarını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markadan beklediğim bir durum değildi.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve fişim olmasa da en azından incelenmesini, mümkünse tadilat, değişim ya da iade gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve marka güvenimindeki sarsılmanın dikkate alınmasını rica ederim.